朋信天下数控切割机业务培训-销售人员业务培训

  　今日，朋信天下邓总从百忙中抽出时间，参与市场部组织的数控切割机销售培训会议，为销售人员在销售过程中解答遇到的问题，让销售人员对于提升升自身能力及提升顾客认知度有更全面的了解，同时亲自参与到我们销售的演练中使大家更直接的明白销售的意义及作用。

 

一、销售人员的作用和能力要素

　　一名优秀的销售人员其作用表现在:

　　1、在市场代表“波导”形象的作用；
　　2、帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感
　　3、情报提供者

　　一名优秀的销售人员一个具备的能力有：

　　1、态度（热情、礼貌、信）
　　2、技巧（销售、产品、说服力）
　　3、知识（产品、竞争对手、法律）

 

二、销售人员的工作态度

　　市场部由韩经理发起填写的工作态度调查表，大家认真填写并做出讨论：
　　1、这份工作给我们带来的好处与快乐
　　2、我们的态度如何，该如何改进？

      
三、做文明销售  

　　1、在与顾客交流时，要注意语气、语速及语调无论是网络还是电话营销都要给顾客留下良好印象咨询时态度热情，口齿伶俐，语调清晰温和。认真听懂顾客的询问，针对顾客询问进行详细咨询，不要勉强顾客，为之介绍。

　　2、接见客户时  面对顾客的人往往就象站在舞台上的演员一样，所以给对方留下一个良好的第一印象是十分重要的。 在工作时间内，应按要求着工装，佩带有朋信天下标志的胸卡，所以衣着 一定要整洁、大方、干净得体。

 

四、把握客户心理 

　　1、使顾客满意的要素（商品+印象+服务=满意）
　　2、了解顾客想要什么

五、销售演练

　　市场部销售人员运用所学到的销售技巧和规范，按要求进行表演。作为观众的销售人员，纷纷记录扮演销售人员表演中的要点和需要改进的地方，并做出讨论制定改进计划。

 

    通过一下午的培训及演练，我们朋信天下的每位员工都有深刻的体会，并承诺我们将以十二分的汗水与热忱做好销售工作，为客户提供更优秀的服务，为公司自己创造更优秀的成绩，为朋信天下明天的辉煌而共同努力，共同奋斗！